dōTERRA 3014團隊

要做一個「會說話」的人並不難，只要能夠掌握其中，兩個主要的「方向」和「技巧」即可。但是，對我來說，要「會説話」還真的是有點難，我自認為自己，絕對是個很好的「傾聽者」，但是，要我説出清楚、明白、有條理又動人的話，真的很不容易，尤其是在與人的交談中，我最害怕的是「冷場」以及成為一個「句點王」，甚至是「封口機」，真的是會非常的尷尬。

當我接觸到「A+紀錄」，也就是，運用一個「對方可以接受」的方式，來把將心比心、換位思考的「同理心」，轉化成為一種生活上的「慣用語言」。有了這套方式，說話就變得簡單多了，我不需要有口若懸河的本事，我不是演講者，我只需要會的部分就是：與人溝通，先「滿足對方的需求」才能繼續的互動下去。

曾經看過一本繪本，叫「生氣王子」，故事內容是：有一位大象王子，非常愛生氣，任何事情，只要不順著他的意思，就會發脾氣。某一天假日，大象國王要帶他去遊樂園玩，他光是為了要多帶一件蝙蝠俠衣服、只要喝牛奶不吃豐盛的早餐、想要自己騎腳踏車不想要坐車，就跟國王爭吵、鬧脾氣，而耽誤了去遊樂園玩的時間，最後，只能眼睜睜地看著，其他的同學玩得非常開心，後來故事中的老鼠一家人教了他們唱一首不生氣的歌，當這位生氣王子要生氣的時候，他就會想起了這一首歌，於是他的心就平靜下來了。

又過了一個禮拜，國王要帶王子出去玩的時候，兩個人進行了一段對話，國王叫他穿美國隊長的衣服，但是可以多帶一件蝙蝠俠的衣服，可以喝牛奶，但是也要吃一點豐盛的蔬菜，可以把腳踏車放在車上，一起載去遊樂園，於是他們節省了爭執的時間，很快的就到遊樂園盡情地玩，回家的時候，生氣王子發現，他堅持帶去的腳踏車，根本沒時間騎，於是就告訴國王，下次他不要再帶腳踏車出門了。

看來大象國王也是運用了「A+紀錄」的技巧，先滿足了生氣王子的需求，於是就完成了一次愉快的旅遊，甚至不合理的要求，最後還是「要求者」自己發現，那真的是一個不理智的決定！所以，先「滿足對方的需求」絕對是處理事情最快、也是最不會有衝突的方式。

「要按照別人希望被對待的方式去對待別人。」

在「業務」或是「直銷」的領域中，大部分的人會「拒絕」的，通常不是你的公司、也不是你所推廣的產品、更不是你說得天花亂墜的「制度」，而且通常我們面對的都是家人或是好朋友，當然，對方也不是拒絕你這個人，他們真正拒絕和排斥的是你的「表達方式」。

曾經因為自覺自己不會與人溝通、不擅於表達，於是找了一個電話行銷的工作，該公司所教導的全是教條，先假設客戶的問題，我們就照稿念即可，可是如果客戶的回答不在假設裡，我就楞在那裡了，因為我沒有用心聽客戶的需求，也許緊張？也許對產品沒信心？也許不管人家的問題和需求？總之，那兩個月不僅沒學會説話，甚至連自己的信心，更是徹底的被擊潰。

原來「A+紀錄」中，教我要做一個會說話的人，讓別人喜歡的人並不難，只要可以掌握「兩個」說話的要領即可：

第一個：就是將心比心、換位思考的「同理心」，也就是，先不論對錯，先去解決對方的問題。

要將心比心，首先要認真聽對方說話，才能換位思考。後來我的工作換到了食材銷售，客戶打電話來訂東西是主動的，可是有時候，他們會問一些問題，難道這些問題公司有教嗎？沒有，我只能假設自己是業者.......如何煮客人會喜歡？什麼是天氣冷熱適用的食材？如何進行成本的考量？於是我成為公司中，客戶最愛找我訂購食材的銷售員。

第二個：則是運用一個讓對方可以接受的「表達方式」，也就是，學習善用系統中的十八條說話的範本：「降龍十八式」的神經語言，並且，多做「A+紀錄」的練習，直到可以舉一反三、熟能生巧為止。「降龍十八式」是讓我開啟這個事業的鑰匙，透過「先熟背」再應用的程序，而且可以運用到「神經語言學」的要領來明顯的聽出對比，簡單明瞭。

我的「A+紀錄」執行，是把平常某一個時段的「對話」，記錄下來、寫下來比對，才有辦法透過「事後」的分析，一次一次的來學習，如何「真正的看出」每一件事情發生的端倪，也能了解前因後果和原因。因為「當局者迷，旁觀者清」，在事件發生的當下，包含我自己，都常以自我為中心，因此，將「A+紀錄」拿來做「事後」的檢討，對我而言是一件很重要的課題。

大部分的人都不喜歡被批評、被否定，但是，我們卻常常在言談之中「不知不覺」的流露出「自以為是」的優越感，覺得自己的論點永遠都是「對的」，別人的看法和做法永遠都是「錯的」。總之，不管你要不要做「A+紀錄」，你都一直身處在A+對話當中，冰凍三尺非一日之寒，在關係的建立或破壞上，並沒有一次性的建立或破壞，不管是越來越好或是越來越壞，它的結果都是不斷地累進的。

學習重點在於，如何面對問題、分析問題、解決問題，遇到爭執或理念不同時，先不去論斷對錯，先解決問題，先解決兩者之間的衝突為優先。「A+紀錄」就是在為成為一個更好的你做準備。

最後，我要再一次的感謝這套「消費致富」系統的帶領，讓我可以透過「認真過生活」的學習，來養成一個「成功者」的思維和習慣，讓我的生命和生活因此而得到改變，也因為自己的個人「價值提升」，讓我也可以開始為自己來創造一份持續性的「被動式」收入。感恩！